أحدث العروضأحدث العروض والتخفيضاتثقافة المستهلك
لا يتجاوز زمن الرد 20 ثانية..تدشين رقم موحد مجاني لجميع مطارات المملكة
صحيفة عاجل |
–
دشّن مركز الاتصال الموحد في الهيئة العامة للطيران المدني رقمًا مجانيًّا موحدًا، على مدار 24 ساعة، لخدمة كافة مطارات المملكة البالغ عددها (27) مطارًا.
ويقدم الهاتف المجاني (920011233) خدمة الاستفسار عن الرحلات وتلقي الملاحظات، والاقتراحات والاستفسارات العامة من خلال التواصل المباشر مع موظفي خدمة العملاء في كافة مطارات المملكة الداخلية الدولية.
ووضع مركز الاتصال أعلى معايير الجودة لتقديم الخدمة بحيث لا يتجاوز زمن الرد على المكالمة أكثر من 20 ثانية ومتوسط سرعة الإجابة 30 ثانية والوقت المستغرق للمكالمة 4 دقائق والوقت المستغرق عقب المكالمة 6 دقائق، إذ يعمل في المركز عدد من الكفاءات الوطنية الشابة التي حصلت على أفضل الدورات المتخصصة في هذا المجال.
