تعرف على اجراءات ما بعد الحادث لضمان الحصول على تعويض

 إذا كنت من مالكي السيارات الجدد، فبالطبع تمتلك تأمين على السيارة، لذلك عليك معرفة اجراءات ما بعد الحادث لضمان الحصول على تعويض، إذ يوجد هناك خطوات محددة يجب اتباعها من أجل الحصول على تعويض ضد الخسائر وفقاً للوثيقة الخاصة بك.

اجراءات ما بعد الحادث

فمن الممكن الوقوع في مجموعة من الأخطاء ضمن اجراءات ما بعد الحادث مما يجعلك غير مُستحق للتعويض، لذلك تأكد عند التعرض لحادث من إتباع الخطوات المطلوبة.

ومن المتعارف عليه، إن شركة نجم، هي الشركة المسؤولة في المملكة العربية السعودية عن تقديم  خدمات التأمين على السيارات في السعودية.

شركة نجم

في البدية، قبل استعراض أهم اجراءات ما بعد الحادث في السعودية، نسلط الضوء على أبرز المعلومات الخاصة بشركة نجم التي أشرنا إليها في البداية.

وشركة نجم هي شركة سعودية مسؤولة عن تقديم خدمات التأمين، وهي شركة مساهمة مقفلة غير مدرجة، تأسست عام 1428هـ (2007م)، نتيجة تعاون مشترك بين البنك المركزي السعودي (ساما) والإدارة العامة للمرور.

وتستهدف شركة نجم تعزيز قطاع التأمين على السيارات في المملكة. وبدأت بممارسة مهامها عبر مجموعة أعمال “معاينة وتقدير خسائر وتسوية مطالبات تأمينية”.

وتعمل الشركة منذ تأسيسها، وحتى اليوم على تقديم منظومة متكاملة من الحلول والخدمات لكل المواطنين والمقيمين والزائرين.

وتغطي 40 مدينة ومحافظة حول المملكة، بطاقم عمل سعودي من ذوي الخبرة، يقومون بمباشرة الحوادث المرورية، وما يلحقها من تقدير خسائر وأضرار وتسوية مطالبات وخدمات تأمينية.

ما هو رقم نجم الموحد؟

وكما ذكرنا في البداية، إذا كنت مالك سيارة، تأكد من الاحتفاظ بـ رقم نجم للحوادث، وهو رقم موحد، يمكنك من التواصل مع الشركة على الفور.

وكانت شركة نجم، استعرضت عبر حسابها الرسمي على موقع «إكس» رقمها الموحد، إذ أوضحت إنه في حال وقوع حادث يجب الاتصال على رقم نجم 199033 أو التواصل عبر واتساب نجم على رقم 920000560  وذلك إذا كان أحد الأطراف -على الأقل- يحمل وثيقة تأمين سارية المفعول.

ومن بين طرق التواصل مع نجم، تحميل التطبيق الخاص بالشركة على هاتفك والتواصل معهم.

ما هي اجراءات ما بعد الحادث؟

الآن نصل إلى اجراءات ما بعد الحادث، وهي من الأمور الهامة، التي يجب عليك التأكد من القيام بها عقب التعرض لحادث، لضمان حصولك على تعويض.

وتشمل اجراءات ما بعد الحادث النقاط التالية:

• في البداية قبل إبلاغ نجم لمباشرة الحادث يجب أن يكون لدى أحد طرفي الحادث وثيقة تأمين سارية المفعول.

• كذلك تأكد من سلامة جميع من في موقع الحادث.

• تأكد من عدم تحريك السيارات، ومن خلال التطبيق  يجب عليك القيام بتصوير عدة صور واضحة وشاملة لمكان الحادث، وأيضًا من أوجه مختلفة لإظهار تفاصيل الحادث بالكامل.

• بعد ذلك، يمكنك القيام بتحريك سيارة الحادث وإيقافها على جانب الطريق من أجل تخفيف الزحام والتكدس المروري الناتج من أثر الحادث.

• ويجب أن يقوم المستخدم بإدخال اسمه ورقم لوحة السيارة وإرسال البلاغ إلى شركة نجم.

• بعد إرسالك للبلاغ سيعمل التطبيق على تحديد موقع المستخدم المبلغ عن الحادث، و تحديد أقرب موقع محقق تابع لهم ولشركة التأمين

بعد ذلك، سيقوم  المحقق الخاص بشركة نجم  بمتابعة حالة الحادث، على أن يتم إرسال تقرير تلقائيًا إلى موقع شركة التأمين.

وعلى المحقق القيام  بإرسال تقرير إلى الشركة عن الحادث، سيقوم تطبيق نجم بإعطاء المبلغ اشعار عن الحادث وبه جميع المعلومات عن الحادث.

ويمكن للمستخدم متابعة تقرير الحادث وما هي سير المعاملة الرسمية للأوراق التي تتم من قبل شركة التأمين، كما يتيح تطبيق نجم للمستخدم القيام بتقييم المحقق الذي وصل من طرف شركة نجم لخدمات التأمين.

هل هناك حوادث لا تباشرها نجم؟

ويجب في البداية الإطلاع  على الحوادث التي لا تباشرها نجم، فهناك مجموعة من الحوادث لا يمكنك فيها الاتصال بالشركة للإبلاغ عنها.

وتشمل الآتي:

• أن كان الحادث خارج التغطية الجغرافية لشركة نجم لايتم تغطيتها.

• في حال الكوارث والحريق، ووجود تأمين ضد الغير لا تغطي نجم الحادث.

• في حال كان هناك حالات وفاة وإصابات لن يتم مباشرة الحادث.

• بالإضافة إلى ذلك، لا تغطي شركة نجم الحوادث التي لا يوجد فيها طرف يحمل وثيقة التأمين سارية المفعول من إحدى شركات التأمين العاملة في المملكة العربية السعودية والمعتمده من البنك المركزي السعودي.

• كذلك لا تقوم شركة نجم بمتابعة تلك الحوادث التي يكون أحد الأطراف هارب من الموقع بوجود معلومات أو بدون معلومات

• بالإضافة إلى ذلك لايتم تغطية الحوادث الجنائيه

تجدر الإشارة إلى أن شركة نجم تقوم بمباشرة الحوادث بين السيارات، بدون الحصول على مقابل مادي من أطراف الحادث.

كذلك يجب أن يكون طرف واحد من أطراف الحادث على الأقل حاملاً لوثيقة تأمين سارية المفعول من إحدى شركات التأمين العاملة في المملكة والمعتمدة من البنك المركزي السعودي.

خدمات شركة نجم

وتعد شركة نجم من بين أولى شركات الخدمات التأمينية للسيارات، لما تقدمه من  خدمات متنوعة لتسهيل متابعة الحوادث للسيارات المؤمن عليها.

وتشمل خدمات شركة نجم الأتي:

• تقدم خدمات التبليغ عن الحوادث.

• كذلك خدمات تصوير موقع الحادث.

• بالإضافة إلى متابعة حالة الحادث.

• كما تقدم خدمة معرفة الوقت المتوقع لوصول المحقق مع إمكانية معرفة ومتابعة موقع المحقق بالخريطة.

• وخدمة تتبع مسار تقرير الحادث.

• بجانب الاستعلام عن حالة وثائق التأمين.

• خدمة Body Cam

ما هي خدمة نجم Body Cam؟

ومن بين أبرز خدمات نجم، خدمة التوثيق الميدانية Body Cam، وهي خدمة جديدة تستهدف رفع معايير وجودة الخدمات التي تقدمها شركة نجم خلال إجراءات معاينة الحوادث المختلفة في المملكة.

وهذه الخدمة تمكن موظفي شركة نجم من حمل كاميرات مثبتة على ملابسهم، وذلك  عند الذهاب لمعاينة مواقع الحوادث، والتي يتم استخدمها من أجل تسجيل الحادث المروري وتفاصيله بدقة.

ويتم استخدام اللقطات التي يتم الحصول عليها  من خلال الكاميرا التي تسجل صوت وصورة، في الأوراق الخاصة بكل حادث حيث يتم إرفاقها في تقرير الحادث، من أجل حفظ حقوق طرفي الحادث.

فضلاً عن ذلك قالت شركة نجم، إن هذه الخدمة الجديدة تتماشى مع رؤية 2030 التي تستهدف نشر التحول الرقمي في جميع المؤسسات والشركات العاملة في المملكة.

خدمة بلغ صور جنب لمتابعة الحوادث عن بُعد

فضلاً عن الخدمة السابقة، تعد خدمة  (بلغ – صور – جنب) من أحدث خدمات الشركة التي تم تدشينها  مؤخراً.

وتساهم خدمة  (بلغ – صور – جنب)  في تحويل تطبيق نجم إلى قناة أساسية للبلاغات، أي يمكن من خلالها متابعة الحادث عن بُعد بسهولة وفي وقت سريع من أجل  تجنب حدوث الكثافة المرورية الناتجة عن الحوادث.

وهناك يجب توافرها للاستفادة من هذه الخدمة، تشمل الأتي:

• يجب وجود تأمين لدى أحد أطراف الحادث

• كذلك يجب ألا يكون هناك إصابات أو وفيات

• أن يكون موقع الحادث ضمن النطاق المكاني لشركة نجم

أسئلة شائعة

وفي الختام، دعونا نستعرض لكم أسئلة شائعة خاصة بشركة نجم وإجراءات ما بعد الحادث، والتي تمت الإجابة عليها بشكل مباشر من قبل الشركة عبر موقعها الرسمي على شركة الإنترنت.

هل يمكن الاتصال بشركة نجم للتبليغ عن حادث إذا لم تكن المالك الفعلي للسيارة؟

أوضحت شركة نجم أنه يمكن التواصل مع شركة نجم لمباشرة الحادث إذا لم تكن المالك الفعلي،لكن تأكد من وجود وثيقة تأمين سارية.

هل يمكن التحرك من موقع الحادث في حال وجود ازدحام وعرقلة في السير

قالت الشركة في إجابتها إنه :”يتم تصوير الحادث المروري من مختلف الزوايا بعدسة الهاتف الجوال أو بواسطة تطبيق نجم عن طريق خدمة (بلغ – صور – جنب) ويجب تجنيب المركبات إلى أقرب نقطه آمنة لفك الاختناق المروري وليس تحريكها من موقع الحادث إلى موقع آخر”.

هل يمكن الحصول على إشعار إذن إصلاح مركبة من مدينة غير التي وقع فيها الحادث؟
قالت الشركة إنه ينبغي إصدار إذن الإصلاح من نفس المدينة التي وقع فيها الحادث

 

المصدر / المربع نت