تفاعلت منصة خدمات العمالة المنزلية “مساند”، مع شكوى مستفيد تعرض لحالة نصب من أحد مكاتب الاستقدام.
متابعة عملية المطالبة عبر مساند
وقال المستفيد في شكواه: “استقدمنا عن طريق مساند وللأسف مكتب الاستقدام طلع نصاب، وحتى الآن لم نسترد الأموال؟ ماذا نفعل؟”.
وردت منصة مساند، بقولها: “نعتذر منك ونوضح أنه يمكنكم متابعة المطالبة الخاصة بكم من خلال حسابكم في منصة مساند عن طريق التالي:
– العقود
– ثم المزيد
– ثم مطالبة مالية
وأضاف مساند، أنه يمكن الاتصال على الرقم التالي: 920002866 والتسجيل في خدمة الرد الآلي وسيتم استعراض حالة الشكوى بشكل تلقائي”.
إيقاف وسحب تراخيص 25 مكتب
وكانت منصة خدمات العمالة المنزلية في المملكة “مساند، قد أعلنت أنه تم إيقاف وسحب تراخيص 25 مكتب استقدام عمالة منزلية لمخالفة الأنظمة واللوائح، وذلك لعدم التزامهم بقواعد ممارسة الاستقدام.
تفاصيل المخالفات:
– التأخر في وصول العمالة المتعاقد عليها.
– عدم الامتثال بقواعد ممارسة الاستقدام، وتقديم الخدمات العمالية.
– عدم إعادة المبالغ للعملاء المستحقين للتعويض.
– تشغيل عمالة مخالفة.
– دفع تكاليف الاستقدام خارج منصة مساند.
