جدد برنامج مساند التأكيد على أنه لا يمكن لصاحب العمل أن يسترد قيمة التأشيرة التي استخدمها سابقًا في استقدام أحد العمالة المنزلية.
صلاحية التأشيرة
وتلقى البرنامج سؤالًا من أحد المتابعين عبر منصة إكس قال فيه :” الـ2000 ريال رسوم التأشيرة ترجع من التأمين أو هل يمكن أن أقدم بها مرة أخرى إذا العاملة سافرت بسبب ظروفها العائلية بعد ١٠ أشهر من الاستقدام ؟
ورد البرنامج بالقول إنه لا يمكن استرداد رسوم تأشيرة تم استخدامها مشيرًا إلى أنه يمكن الاستعلام عن حالة صلاحية التأشيرة من خلال تسجيل الدخول إلى الحساب ثم الانتقال إلى التأشيرات ثم الضغط على المزيد لاستعراض التأشيرات وحالة كل تأشيرة.
شكاوى الاستقدام عبر مساند
من جهة أخرى أفاد البرنامج أنه يمكن تقديم شكوى على مكتب/ شركة الاستقدام من خلال ما يلي:
الدخول إلى حساب المستفيد
الانتقال إلى العقود ومن ثم اختيار العقد المراد تقديم شكوى عليه
الدخول إلى تفاصيل الطلب ثم اختر رفع شكوى
اختيار نوع الشكوى ثم اختر إدخال تفاصيل الشكوى
