أكدت منصة مساند أن الرقم السري لا يظهر إلا في حال تم التسجيل مسبقًا بنظام الرد الآلي، ويمكن تغيير الرقم السري باتباع الخطوات المذكورة في الرد الآلي، أو يمكن الضغط على (1) للأفراد، ثم الانتظار حتى يتم التحويل للقائمة الرئيسية، ثم الضغط على (0) للتحدث مع أحد موظفي خدمة العملاء.
كذلك جدد برنامج مساند التأكيد على إجراءات وخطوات تقديم طلب تأشيرة العمالة المنزلية للمسجلين في البرنامج سواء للمرة الأولى أو التأشيرات التالية.
طلب تأشيرة العمالة المنزلية
وقال البرنامج ردًّا على أحد الاستفسارات عبر منصة إكس: إنه يمكن تقديم طلب تأشيرة العمالة المنزلية في حال توافر ضوابط الاستقدام من خلال ما يلي:
تسجيل الدخول لحسابك لدى مساند
الضغط على اسمك الشخصي
الانتقال إلى لوحة التحكم
ومن ثم الانتقال إلى طلبات التأشيرات.
سداد تكلفة العمالة
وفي وقت سابق قالت البرنامج: إن هناك خيارين لسداد تكلفة عقد العمالة المنزلية.
وأوضح عبر منصة إكس: أنه يتاح أحد الخيارين لسداد تكلفة العقد (فيزا- ماستر كارد) عند عمل عقد لتأشيرة جديدة وغير مصدره، كما يتاح للعميل استخدام القنوات الأخرى (سداد- مدى- فيزا- ماستر كارد) عند التعاقد على تأشيرة مصدرة مسبقًا في مساند.
يذكر أنه يمكن لذوي الإعاقة الاستفادة من خدمة التعاقد الإلكتروني من خلال حساب مقدم الطلب في بوابة مساند، كما يتطلب وجود حساب مفعل في “أبشر”، في حال عدم وجود حساب في “أبشر” يمكن التعاقد من خلال زيارة مكتب/ شركة الاستقدام عبر خدمة التعاقد المكتبي.
