يتميّز تطبيق “938” التابع للهيئة العامة للطرق، بخصائص تفاعلية متقدمة وتجربة مستخدم سلسة، حيث دعت الهيئة مستخدمي شبكة الطرق خارج النطاق العمراني إلى تفعيل الاستفادة القصوى من هذا التطبيق المخصص للهواتف الذكية، وذلك لتسريع عملية معالجة الملاحظات والاستفسارات.
خريطة تفاعلية وشاشة إحصائيات ورفع الملاحظات
وأوضحت الهيئة أن التطبيق يتيح إمكانية رفع الملاحظات عبر نماذج مُعدة مسبقًا، وتوفير خاصية التحديد الدقيق لموقع الملاحظة على الخريطة، ومتابعة حالة الملاحظات بشكل فوري، والاطلاع على سجل متكامل للملاحظات السابقة، والاستفادة من خريطة تفاعلية تعرض المعالم والمرافق المحيطة، وشاشة إحصائيات محدثة تعكس آخر المستجدات في شبكة الطرق.
وأكّدت أن فريقًا متخصصًا يعمل على مدار الساعة لتلقي جميع المقترحات والملاحظات المتعلقة بشبكة الطرق، مشددةً على التزامها بتعزيز قنوات التواصل مع المواطنين والمقيمين، من خلال الاستجابة السريعة للملاحظات والتنسيق الفعال مع الجهات ذات العلاقة لضمان حلها بكفاءة عالية.
كما تلتزم “الطرق” بتسخير جميع إمكاناتها لخدمة مستخدمي الطرق عبر منظومة متكاملة من قنوات التواصل، التي تشمل مركز الاتصال الموحد (938)، وتطبيق (938) للأجهزة الذكية، والبريد الإلكتروني (938@rga.gov.sa)، إلى جانب منصاتها الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي.
وتعمل على مواصلة تنفيذ المشاريع والمبادرات الحيوية للارتقاء بقطاع الطرق؛ لتحقيق المرتبة السادسة عالميًا في مؤشر جودة الطرق بحلول عام 2030، وخفض معدل الوفيات على الطرق إلى أقل من 5 حالات لكل 100 ألف نسمة، وتغطية شبكة الطرق بعوامل السلامة المرورية وفق تصنيف (IRAP)، مع الحفاظ على مستوى خدمات متقدمة لتلبية الطاقة الاستيعابية للشبكة.