قالت وزارة التجارة: إنه يحق للمستهلك استرجاع أو استبدال السلعة المعيبة أو المقلدة أو غير المطابقة للمواصفات، وخلاف ذلك يخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال للمنشأة.
ويمكن التعرف على حقوق وواجبات المستهلك من خلال الرابط التالي: https://mc.gov.sa/ar/guides/CustomerGuide/Pages/default.aspx
استمرار الضمان على السيارة
وفي وقت سابق، أعادت وزارة التجارة، التذكير بأبرز الشروط لاستمرار الضمان على السيارة.
وقالت التجارة في إنفوجراف صادر عنها: إن من أبرز الشروط هي:
ألا يكون العطل ناتجًا عن إهمال أو سوء استخدام المستهلك للمنتج وعدم التزامه بتعليماته.
عدم التزام المستهلك بالصيانة الدورية (بحسب توصيات المنتج)
ألا يكون العطل ناتجًا عن الكوارث الطبيعية أو الظروف القاهرة.
