شددت وزارة التجارة على حقوق المستهلكين في التجارة الإلكترونية، مؤكدة أنه يحق للمتسوق استرداد أمواله كاملة؛ في حال تأخر التسليم عن المدة المتفق عليها.
وقالت الوزارة عبر منصة إكس: إنه إذا تأخر موفّر الخدمة عن التسليم لمدة تتجاوز 15 يومًا، يحق للمستهلك إلغاء العملية واسترداد المبلغ المدفوع، سواء كان مقابل المنتج أو أيّ تكاليف أخرى تمّ دفعها
وأكدت ضرورة التزام موفر الخدمة بإبلاغ المستهلك بأيّ تأخيرٍ في التسليم، مع تحديد مدة جديدة لتنفيذ الطلب.
